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淺談微博營銷公司的組織架構

編輯:哈爾濱信網網站建設技術有限公司  時間:2013/01/26  字號:
摘要:淺談微博營銷公司的組織架構
微博的蓬勃發展,給無數的草根、名人、企業提供了展示的舞臺,也帶動了一系列依賴于微博平臺的產業發展,微博營銷公司就是其中之一。
微博營銷公司的主要職能就是為企業提供微博營銷服務。一般會分為兩種,一種是客戶全權委托給營銷公司,兩者商定微博在某一階段達到規定效果;另一種是半委托的形式,客戶員工也會參與其中,微博營銷公司主要提供策劃方案以及技術上的支持。
微博的興起不過短短兩三年的時間,依托于微博發展的微博營銷公司大部分都屬于新興企業,或者一些老牌營銷公司的新建部門。這類公司的組織架構也相對比較簡單,可分為四個部門,分別為:內容編輯部、互動部、活動策劃部、技術部,下面詳細說明各部門的職責及工作內容。
1、內容編輯部,又稱內容產出部。主要負責客戶微博的內容部分,由專業的微博編輯來完成,每個編輯的發帖風格不盡相同,所以要求每個客戶微博都由固定編輯負責維護,形成一體的風格,以利于以后客戶員工接手時,微博整體風格不會出現太大的變故。
不管什么類型的營銷,從來都是“內容為王”,微博也不例外,編輯部的員工會根據所服務客戶的企業特征、產品功能、用戶群特性等因素,提前一周編輯組織好內容,統一定時發布。
2、互動部,互動部主要有兩大職責,一是輿情監控,搜集微博有關公司的所有信息;二是解答用戶問題,起到客服部的作用。
輿情監控人員全天候收集關于所服務公司在微博內的所有信息,包括用戶對公司或產品的正面言論和負面消息,特別是負面的言論,保證能在第一時間得知,以供公司進行公關處理。對于積極的評論和問題等也能夠及時的予以回復,并有選擇性的進行二次轉發,擴大傳播性。
互動客服部主要為用戶提供服務咨詢,在微博中解答用戶提出的各種各樣的問題,通過與用戶的互動交流,可以更好的了解用戶的需求,以及自身產品的優缺點。這是最真實的調查報告。
3、活動策劃部,微博營銷的基礎是粉絲量,沒有粉絲就無法形成強有力的傳播,增加粉絲的最強武器就是微博活動。
策劃部主要負責微博活動的策劃,包括活動主題的策劃、活動內容的發布、活動所產生的效果等。微博活動專員會根據企業性質或特定情境等因素選擇合適的活動類型,如:公益活動、促銷活動、競賽活動等,再根據活動類型來組織活動的內容,最后根據活動內容和活動預算選定活動的獎品,這樣一個微博活動就可以上線了。
微博活動發布后,活動專員會通過各種渠道對活動進行宣傳,吸引更多的人來參與,微博活動的推廣方法,我準備單獨寫一篇文章進行介紹,在這里就不贅述了。
4、技術部,也稱開發部,主要研發一些微博營銷方面的工具,合理的利用這些工具能起到事倍功半的作用。
對于微博營銷公司來說,目前常用的工具功能包括:
①批量加粉絲,每個營銷公司手中都會有大量的僵尸粉,在前期會給企業微博增加一些僵尸粉,增加微博的可信度,后期主要用于微博內容的轉發和評論。
②刷微博活動和投票,刷活動是為了提升在微博活動中的排名,使更多的真實用戶參加,微博活動的排名主要是由參與人數和平均活躍度決定的。
③采集功能,采集指定關鍵詞的相關微博和用戶,采集競爭對手粉絲或微群成員等,采集后的這些資源,會進行一系列合理利用。
技術部會根據微博自身的功能,研發出一系列有利于營銷的工具,使微博營銷更加簡單化。
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